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Emplois

Préposé(e) à la réception – Temps partiel

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L'Hôtel Château Bellevue, situé au 16, rue de la Porte, souhaite accueillir un nouveau ou une nouvelle réceptionniste à temps partiel dans son équipe! Vous avez un fort intérêt pour l'hôtellerie et le tourisme et vous désirez travailler en plein coeur du Vieux-Québec? L'Hôtel Château Bellevue veut entendre parler de vous! Les avantages de travailler pour un petit hôtel indépendant comme le nôtre? Vous toucherez à tous les aspects entourant la réception d'hôtel et vous sentirez que vous faites une différence!

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Principales tâches

Réception :

- Accueillir les clients et veiller à leur bien-être pendant leur séjour

- Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres selon les réservations et requêtes

- Garer les voitures (vous devez posséder un permis de conduire valide et être à l'aise avec la conduite manuelle)

- Effectuer les procédures établies au départ des clients

- Répondre aux appels téléphoniques

- Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)

Réservations :

- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel

- Expliquer aux clients les différents services de l’hôtel et les procédures à suivre - Effectuer les réservations de chambres

- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution (« allotment »), demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)

Conditions de travail

- Le nombre d’heures de travail peut varier entre 16 et 20 heures selon la disponibilité et l'occupation
- Taux horaire de 18,25$ et conditions de travail selon la convention collective en vigueur

Compétences recherchées

- LE CANDIDAT DOIT POSSÉDER UN PERMIS DE CONDUIRE VALIDE ET CONNAÎTRE LA CONDUITE MANUELLE.
- Forte aptitude pour la vente et pour le service à la clientèle
- Attitudes et comportement professionnels
- Habileté pour la communication écrite et verbale 
- Tolérance au stress et gestion des émotions
- Excellente connaissance du français et de l’anglais
- Assiduité au travail
- Très bonnes connaissances informatiques (environnement Windows)
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- Capacité à effectuer des transactions monétaires
- DEP en réception d'hôtellerie ou expérience dans un poste similaire constitue un atout important

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